¿Tenés un problema con tu servicio Movistar y no sabés por dónde empezar?
¿Intentaste llamar y te cansaste de esperar?
¿Mandaste un mensaje y no te respondieron? Tranquilo: existen canales de atención que funcionan rápido, bien y sin vueltas. El problema es que casi nadie los conoce ni los usa correctamente.
En esta guía te mostramos todos los canales oficiales de atención al cliente de Movistar en Argentina, cómo y cuándo usarlos según tu necesidad, y qué hacer si no obtenés respuesta. También te damos consejos para acelerar la atención y evitar caer en los errores más comunes.
🧭 ¿Qué tipo de atención necesitás?
Lo primero que debés hacer es identificar el tipo de gestión o problema que querés resolver. Movistar tiene canales distintos según la situación:
- Consultas generales o información → canales automáticos
- Soporte técnico o errores de servicio → canales mixtos
- Reclamos formales, bajas o facturación → atención humana
Saber esto te evita perder tiempo en canales equivocados, como llamar por teléfono para hacer algo que podrías resolver en la app.
📱 Canal 1: App Mi Movistar
Es el centro de autogestión más completo y rápido.
¿Qué podés hacer desde la app?
- Consultar y pagar facturas
- Cambiar de plan
- Solicitar asistencia técnica
- Ver promociones disponibles
- Revisar tu consumo
- Solicitar que te llamen
📌 Disponible para Android y iOS.
📌 Ideal para resolver más del 80% de los problemas sin hablar con nadie.
💬 Canal 2: WhatsApp Oficial
Rápido, práctico y muy eficiente si lo usás bien.
📲 Número: +54 9 11 3323-0611
Escribí palabras como: “asesor”, “factura”, “ayuda” según tu necesidad.
El bot te responde al instante y, si el caso lo requiere, te deriva con un operador humano.
📌 Ventaja: Podés chatear mientras hacés otras cosas, sin tener que esperar en línea.
🌐 Canal 3: Chat Web desde la página oficial
Ideal si estás en una computadora o no querés instalar apps.
- Ingresá a 👉 www.movistar.com.ar
- Hacé clic en “Chateá con nosotros”
- Seleccioná el tipo de gestión
- El sistema te conecta con un bot o un asesor, según el caso
📌 Recomendado para consultas rápidas o seguimiento de trámites anteriores.
☎️ Canal 4: Atención telefónica (cuando realmente lo necesitás)
- Para móviles: *611 o 0800-321-0611
- Para hogar: 0800-222-8112
Horario de asesores: lunes a viernes de 8:00 a 22:00 hs
Aunque el sistema está disponible 24/7, solo fuera de ese horario tendrás atención automatizada.
📌 Recomendado para reclamos formales, fallas técnicas o bajas de servicios.
🏢 Canal 5: Atención presencial (con turno previo)
Si querés hacer un trámite en persona, podés sacar turno desde la app o el sitio web y acercarte a una tienda Movistar. Recomendado para:
- Cambios de chip o equipos
- Gestiones con documentación
- Reclamos que no fueron resueltos por otros medios
📌 Llevá tu DNI y, si es posible, el número de reclamo previo.
🧠 Consejos para acelerar tu atención
- Usá primero canales digitales (son más rápidos que el teléfono)
- Evitá horarios pico (lunes y viernes por la mañana)
- Tené a mano tu número de cliente y DNI
- Explicá el problema en forma clara y breve
- Anotá el número de gestión o reclamo (por si necesitás hacer seguimiento)
❌ Errores comunes que deberías evitar
- Usar redes sociales sin brindar datos concretos
- Insistir por teléfono cuando hay opciones más rápidas
- No tener claro el motivo del contacto
- Llamar fuera del horario de atención humana
- Dejar pasar demasiado tiempo antes de reclamar
✅ Conclusión
La atención al cliente de Movistar funciona, pero solo si sabés cómo moverte dentro del sistema. Elegir el canal correcto, usarlo en el momento adecuado y tener tus datos listos puede hacer la diferencia entre resolver algo en 10 minutos o perder todo el día sin éxito.
No importa si tu problema es técnico, administrativo o comercial: Movistar tiene una vía específica para ayudarte, y ahora sabés cómo usarla.